KARGO POLİTİKASI
Teslimat Bölgeleri
NovaPedi olarak siparişlerinizi Türkiye'nin tüm il ve ilçelerine güvenle ulaştırıyoruz.
Şu an için yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki teslimat adreslerine gönderim yapılmaktadır.
Sipariş Hazırlık Süresi
Siparişiniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Yoğun kampanya dönemlerinde veya resmi tatillerde hazırlık süresi kısa süreli olarak uzayabilir.
Teslimat Süresi
Kargoya teslim edilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak ortalama 5-7 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
Teslimat süreleri;
- Resmi tatiller
- Yoğun kampanya dönemleri
- Hava koşulları
- Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler
nedeniyle değişiklik gösterebilir.
Kargo Ücreti
Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo kampanyaları ödeme ekranında açıkça belirtilmektedir.
Kampanya koşullarına göre ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir.
Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize ve/veya telefon numaranıza takip bilgileri iletilecektir.
Bu bilgiler sayesinde siparişinizi kargo firmasının sistemi üzerinden kolayca takip edebilirsiniz.
Teslimat Sırasında
Siparişinizi teslim alırken paketinizi mutlaka kontrol etmenizi öneririz.
Pakette;
- Ezilme
- Açılma
- Yırtılma
- Islanma
- Eksik ürün
gibi bir durum fark ederseniz, teslim almadan önce kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletmeniz önemlidir.
Tutanak tutulmadan teslim alınan gönderilerde oluşan hasarlardan kargo firması sorumlu olmayabilir.
Teslimat Sorunları
Siparişiniz belirtilen süre içerisinde elinize ulaşmazsa lütfen bizimle iletişime geçiniz.
Destek ekibimiz en kısa sürede gerekli incelemeyi yaparak sizlere yardımcı olacaktır.
E-posta: destek@novapedi.com
Yanlış veya Eksik Adres
Teslimat adresinin eksik veya hatalı girilmesi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden NovaPedi sorumlu değildir.
Siparişinizi tamamlamadan önce teslimat bilgilerinizi kontrol etmenizi tavsiye ederiz.
Mücbir Sebepler
Doğal afet, olağanüstü hava koşulları, resmi kurum kararları, grev, savaş, salgın hastalık veya kargo firmalarından kaynaklanan olağanüstü durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
Bu gibi durumlarda NovaPedi gerekli bilgilendirmeyi en kısa sürede yapacaktır.
İletişim
Kargo süreciniz hakkında her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
📧 E-posta: destek@novapedi.com
🌐 Web Sitesi: www.novapedi.com